Unsere Leistungen

Ruhe und Zuverlässigkeit hinter jedem Ladegerät, das Sie ausliefern

Für OEM-, ODM- und Markenteams liegt das eigentliche Risiko nicht nur in Spannung, Wattzahl oder Preis – sondern darin, was passiert, wenn die Kommunikation bricht, Zeitpläne kippen oder Qualitätsprobleme im ungünstigsten Moment auftreten.
WECENT begleitet Ihr Projekt von der ersten Idee bis zum After-Sales. Wir verbinden strukturiertes OEM/ODM-Projektmanagement mit klarer Kommunikation und 2 Jahren Garantie – damit jeder Launch mit Zuversicht statt mit Unsicherheit voranschreitet.

Für Teams, die sich keinen fehlgeschlagenen Launch leisten können

Ob Sourcing-Manager, Produktmanager oder Markeninhaber: Sie brauchen einen Werkspartner, der wie ein internes Team kommuniziert – besonders wenn Zeitpläne eng und Erwartungen hoch sind.

Klarheit statt endlosem Hin und Her

· Für den Sourcing-Manager
Sie wägen Kosten, Risiko und Lieferzeit ab. WECENT liefert strukturierte Angebote, klare MOQ-Regeln und transparente Produktionspläne – damit Sie Ihren Stakeholdern mit Gewissheit statt mit Vermutungen berichten können.

Spezifikationen, die vom PDF bis zur Serienproduktion konsistent bleiben

· Für den Produktmanager
Sie machen sich Gedanken darüber, wie sich jeder Anschluss, jede Farbe und jede Ladekurve in echte Hardware übersetzt. Unsere Ingenieure bleiben bei DFM, Mustern und Zuverlässigkeitstests im Austausch – damit die Designabsicht nicht in der Produktion verloren geht.

Ein ruhiges Backend, das Ihren Ruf an der Kundenschnittstelle schützt

· Für Marken- & Channel-Inhaber
Ihr Logo steht auf der Verpackung mit individuellem Design. WECENT konzentriert sich auf stabile Qualität, konforme Zertifizierungen und reaktionsschnellen After-Sales – damit Ihre Kunden das Ladeerlebnis in Erinnerung behalten und nicht die Probleme dahinter.

Von der ersten Anfrage bis zum After-Sales – eine durchgängige Service-Reise

Unsere Leistungen begleiten den gesamten Lebenszyklus Ihres Ladeprojekts. Die bewährte Struktur „Pre-Sales / In-Production / After-Sales“ bleibt erhalten, wurde aber um klarere Ansprechpunkte, Kommunikation und Risikokontrollschritte gestärkt.

Pre-Sales

Damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können

- Professionelles Vertriebsteam, das Ihre Produktfragen beantwortet und die passenden GaN- & Wireless-Lösungen für Ihren Markt zusammenstellt.
- Beratung zu Leistungsbereich, Anschlüssen, Steckern, Optik und Verpackungsoptionen – passend zu Ihrer Markenpositionierung und Ihren Zielnutzern.
- Frühzeitige Einschätzung von Kosten, Lieferzeit und empfohlenen Mengen, damit Sie Launches und Kampagnen sicher planen können.
- Schneller Musterservice und Empfehlungen zu Zertifizierungswegen (CE, FCC, RoHS, PSE, KC usw.) für Ihre Zielregionen.
sales team
In-Production

Damit jede Charge im Zeitplan bleibt

- Fester Kundenbetreuer für Ihr Projekt, der Informationen zwischen Ihrem Team, Engineering und Produktion synchron hält.
- Klare Meilensteine: Goldmuster-Freigabe, Pilotlauf, Serienproduktion und Qualitätsendkontrolle vor dem Versand.
- Regelmäßige Status-Updates zu Materialbereitschaft, Linienplanung und Versandvorbereitung – keine Überraschungen kurz vor Abgabeterminen.
- Flexible Koordination für gemischte SKUs, verschiedene Stecker und individuelle Verpackungen in derselben Sendung, wo dies möglich ist.
After-Sales

Wir stehen hinter jedem Ladegerät, das Sie verkaufen

- 2 Jahre Garantie auf Standard-GaN- und kabellose Ladegeräte bei normalem Gebrauch, mit Chargen-Rückverfolgbarkeit.
- Strukturierte Reklamationsbearbeitung: Details erfassen, Muster analysieren und klare Korrekturmaßnahmen statt vager Versprechen liefern.
- Technischer Support durch unser Engineering-Team, wenn Ihre Kunden besondere Einsatzszenarien oder Fragen haben.
- Feedback-Schleifen von Ihrem Markt zurück zu F&E und Produktion – für kontinuierliche Verbesserungen künftiger Chargen und Modelle.

Kommunikation, die sich wie ein internes Team anfühlt

Gute Hardware ohne gute Kommunikation führt trotzdem zu schlechten Projekten. Deshalb gestalten wir unseren Service um die Art, wie wir sprechen, dokumentieren und reagieren – nicht nur darum, wie wir fertigen.

Ein fester Ansprechpartner

Jedes Projekt hat einen festen Manager, der Ihr Geschäftsmodell versteht und alle Fäden zusammenführt.

Vertrieb + Engineering

Vertrieb, Projektmanagement und Ingenieure nehmen gemeinsam an wichtigen Calls teil – Entscheidungen mit klarer kommerzieller und technischer Sicht.

Multikanal

E-Mail, Chat und Online-Meetings – wir passen uns Ihrem Workflow an, um Reaktionshürden über Zeitzonen hinweg zu reduzieren.

Strukturierte Updates

Von der Auftragsbestätigung bis zum Versand erhalten Sie strukturierte Updates statt verstreuter Nachrichten.

So kommunizieren wir durch Ihr Projekt

1. Kick-off

Wir erfassen SKUs, Zertifizierungen, Termine und Risikopunkte und bestätigen sie schriftlich.

2. Muster- & Testphase

Wir teilen Testempfehlungen und stimmen die Abnahmekriterien mit Ihrem Team ab.

3. Serienproduktion

Wir melden die wichtigsten Statuspunkte: Material bereit, Linienstart, Zwischenkontrollen und Endkontrolle vor Versand.

4. After-Sales

Falls im Feld ein Problem auftritt, kontaktieren Sie dasselbe Team – es kennt Ihre Historie und Anforderungen bereits.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas schiefgeht

Kein Projekt ist völlig risikofrei. Eine Charge kann die Eingangskontrolle nicht bestehen, ein Karton auf dem Transport beschädigt werden oder ein Etikett nicht dem neuesten Artwork entsprechen. Entscheidend ist, wie schnell und klar Ihr Partner reagiert.
Bei WECENT ist Problemlösung ein definierter Prozess – kein improvisiertes Gespräch.

Sobald Sie ein Problem melden, bestätigt Ihr Projektverantwortlicher den Eingang und beginnt, grundlegende Informationen und Fotos zu sammeln.

Wir klären die Auswirkungen: welche Charge, welche Menge, welcher Kunde und welcher Termin gefährdet ist – so konzentrieren wir uns auf die richtige Priorität.

Unsere Engineering- und Qualitätsteams analysieren Muster, Testbedingungen und Aufzeichnungen, um festzustellen, ob das Problem im Design, Material, Prozess oder in der Logistik liegt.

Gemeinsam vereinbaren wir Maßnahmen wie Nacharbeit, Ersatz oder angepasste künftige Chargen – stets abgestimmt auf Ihre Marktzusagen.

Wir aktualisieren Prozesskontrollen oder Dokumentation und schließen den Kreis mit Ihnen – damit sich dasselbe Problem in späteren Aufträgen nicht wiederholt.

Das 2-Jahres-Garantieversprechen

Zwei Jahre Garantie für langfristige Sicherheit

✔ 2 Jahre Garantie auf Standard-GaN- und kabellose Ladegeräte gegen Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.
✔ Chargen-Rückverfolgbarkeit und Dokumentation, um betroffene Produkte bei Problemen schnell zu identifizieren.
✔ Klare Kommunikation zu Reklamationsbearbeitung, Ersatz oder anderen vereinbarten Lösungen – je nach Situation.
✔ Engineering-Analyse für wiederkehrende oder komplexe Fälle, deren Erkenntnisse in Design und Produktion einfließen.
Detaillierte Leistungsumfänge und Reklamationsabläufe können vor Auftragsbestätigung an Ihr Geschäftsmodell und lokale Verbrauchervorschriften angepasst werden.

Service, der für OEM/ODM-Partner entwickelt wurde

Der Service von WECENT richtet sich an Unternehmen, die unter eigener Marke verkaufen, komplexe Kanäle steuern und in Jahren denken – nicht nur in einmaligen Aufträgen.
Sprechen Sie mit dem WECENT-Serviceteam